Berlin (vor Ort/Hybrid)

In deiner Rolle als Back-Office Spezialist stellst du sicher, dass unser Tagesgeschäft reibungslos abläuft und unterstützt unser Team bei operativen Aufgaben. Durch dein Organisationstalent hältst du im Hintergrund alle Bälle in der Luft und optimierst interne Abläufe. Aufgrund deines Kommunikationstalents wird jede Anfrage im Kundenservice zu einem positiven Erlebnis für unsere Kund:innen.

Was du bei uns machst

• Du sorgst für eine freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden am Telefon und per E-Mail und beantwortest alle Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Reklamationen. Dabei hast du stets ein offenes Ohr, unterstützt und berätst mit viel Empathie und Geduld.

• Du übernimmst die Kommunikation mit Dienstleister:innen und Partner:innen für alle organisatorischen Themen und stellst sicher, dass alle Abläufe reibungslos laufen.

• Du unterstützt unser Team im Bestell- und Auftragsmanagement und hilfst bei der Verwaltung und Aktualisierung von Produktdaten in unseren Systemen.

• Du unterstützt bei der Planung, Organisation und Durchführung von Fotoshootings und Events.

Was wir uns wünschen

• Deine Berufsausbildung/Studium ist für uns nebensächlich. Was zählt sind deine Talente und was du heute leisten kannst.

• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Bereich Back-Office Management/Teamassistenz und Kundenservice mit. Wir freuen uns aber auch über motivierte, neugierige Quereinsteiger mit einer hohen Lernbereitschaft. Also lasse dich bitte nicht davon abhalten, dich bei uns zu bewerben, wenn du denkst, du bist die ideale Person für diese Rolle.

• Du fühlst dich sicher in der Arbeit mit gängigen Computersystemen (z.B. Google Workspace, MS Office) und hast idealerweise auch schon mit gängigen Ecommerce Computersystemen gearbeitet (z.B. Shopify). Du arbeitest dich gerne in neue Systeme und Programme ein.

• Du bist sehr kommunikativ, hast Freude am Umgang mit Menschen und liebst es in Lösungen zu denken.

• Ordnung ist dein halbes Leben und du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und strukturiert.

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sind ein Muss. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du liebst kleine Mini-Menschen und begeisterst dich für nachhaltige Produkte und Kreislaufwirtschaft.

Was wir dir bieten

• Weiterentwicklung & Wachstum: Wir unterstützen dich dabei, in deiner Rolle zu wachsen und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

• Struktur & Sicherheit: Du darfst dich auf einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz mit geregelten Arbeitszeiten, klaren Strukturen und Verantwortlichkeiten freuen, den du durch deine Ideen gerne aktiv mitgestalten kannst.

• Dynamisches Team mit Herz: Dich erwartet ein kleines, hochmotiviertes Team, das mit viel Herzblut und Kreativität jeden Tag auf´s Neue für mehr Nachhaltigkeit im Baby- und Kids Bereich antritt und dabei flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Kultur lebt.

• Zentral gelegenes Wohlfühl-Büro: In unserem modernen, liebevoll eingerichteten Büro mit hohem Wohlfühlfaktor wartet ein professionell ausgestatteter Arbeitsplatz auf dich. Falls du dich trotzdem mal mehr nach Zuhause fühlen solltest, gibt es natürlich die Möglichkeit zum Homeoffice. Und flexible Arbeitszeiten sind bei uns eh Standard.

Das klingt interessant für dich und du siehst dich schon mit uns zusammen die nächsten Meilensteine von mamelo feiern? Dann bewirb dich ganz einfach über unser Bewerbungsformular und werde vielleicht schon bald ein Teil der mamelo Familie. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!